Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus frequentes.

Quand la demande me parviendra-t-elle ?

Depend de la compagnie maritime choisie et le responsable de la livraison, nous fournissons un groupe de responsables d'expedition bases dans les grandes villes, cela prend generalement 1 a 3 jours pour que la commande soit confirmee.

Y a-t-il une livraison a l'exterieur du pays ?

Actuellement, les compagnies maritimes avec qui nous travaillons, livrent seulement dans le pays et dans quelques villes specifie dans la page de livraison.

Vous pouvez faire une demande de livraison a l'exterieur du pays aupres de l'equipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs pour les transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistres dans le magasin.

En cas de defaut de fabrication du produit ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaitre les conditions de retour et d'echange, en cas d'un defaut sur le produit, il a ete convenu de retourner, la valeur d'expedition de l'entreprise est calculee, et le fret est retourne au client. Quant a la valeur du produit, elle n'est pas calculee pour le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantites. Y a-t-il une remise ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantites et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantites.